プライバシーポリシー

TROUPE ONLINE SHOP - COMOLI AURALEE Graphpaper NEAT Hender Scheme 通販(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービス　カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie （クッキー）の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

■〒680-0822鳥取県鳥取市今町1丁目173-4
■TEL&FAX : 0857-29-7233　■E-MAIL : info@troupe-wen.com
■メインHP : http://www.troupe-web.com/
■ウェブストアー : http://shop.troupe-web.com/
■担当　土海真一まで

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

10．個人関連情報の取扱い

�‥�ショップは、取得した個人関連情報を個人データとして取得することが想定される第三者に、個人関連情報を提供することがございます。
その場合には、当ショップは、法令に基づく場合等個人情報保護法第 27 条第 1 項各号に掲げる場合を除き、
当該第三者が当ショップから個人関連情報の提供を受けて本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該本人の同意が得られていることについて、当該第三者に対してあらかじめ確認します。
��当ショップは、第三者から提供を受けた個人関連情報を個人データとして取得することがございます。その場合の取得した情報の利用目的は、「3.利用目的」記載の目的に準じます。

2022年4月1日改正

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■火曜、水曜定休（祝日は除く） ■定休日のご注文、お問い合わせは翌営業日のご対応となります。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸（北海道、東北、沖縄、大型荷物は佐川）
《配送会社》

商品はヤマト運輸または佐川急便にて発送いたします。

・北海道・東北（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島）・沖縄宛：佐川急便
・その他の地域：ヤマト運輸
・大型商品：地域にかかわらず佐川急便で発送する場合がございます。（対象商品は各商品ページをご確認ください。）

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《送料（税込）》

・北海道・沖縄：1,320円
・その他の地域：770円

22,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。

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《発送日について》

営業日（火曜・水曜定休）12:00までにご注文が完了した場合は、当日発送いたします。

・月曜日12:00以降、火曜日・水曜日のご注文は、翌営業日（木曜日）の発送となります。
・銀行振込をご利用の場合は、ご入金確認後の発送となります。

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《お届け日時指定》

お届け日

・ご注文日（12:00以降のご注文は翌営業日扱い）より4営業日後〜12日後までご指定いただけます。

お届け時間帯

以下よりお選びいただけます。

・午前中（8:00〜12:00）
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
・希望しない（最短）

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《営業所止めをご希望の場合》

お客様情報にはご自身の住所をご入力いただいた上、備考欄へご希望営業所をお客様にてお調べいただきご記入ください。

・北海道・東北・沖縄、一部大型商品：佐川急便営業所
・その他の地域：ヤマト運輸営業所

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《置き配について》

当店から「置き配」の指定を行って発送することはできません。
発送後、お客様ご自身で各配送会社の会員サービスよりお手続きをお願いいたします。

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《宅配ボックス投函について》

佐川急便（北海道・東北・沖縄宛、一部大型商品）

・当店から「宅配ボックス」の指定を行って発送することはできません。
スマートクラブまたは佐川急便LINE公式アカウントよりご利用ください。

ヤマト運輸（その他地域）

・ご希望の場合は、ご注文時の備考欄へ「宅配ボックス希望」とご記入ください。

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《領収書について》

商品には、ご注文時のお名前・ご住所・商品明細・お支払い方法を記載した領収書を同梱しております。

・手書き領収書の発行は行っておりません。
・領収書の再発行はできません。
・宛名変更（会社名など）や但し書きの変更をご希望の場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。
・当店は適格請求書発行事業者（インボイス制度対応）です。

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《ラッピング》

ラッピングサービスは承っておりません。

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《転売目的のご注文について》

転売目的と思われるご注文（同一商品の複数購入・サイズ違いでの繰り返し購入など）は、当店判断によりキャンセルさせていただく場合がございます。

また、当店が利用停止措置を講じたお客様からのご注文はお受けできません。
利用停止後も繰り返しご注文が行われ、キャンセル処理などの事務負担が発生した場合は、事務手数料（キャンセル料）として3,300円（税込）をご請求する場合がございます。

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《海外発送について》

商品の発送は日本国内のみとなります。
海外転送サービス・海外発送代行サービスの利用、または第三者を経由した海外発送と判断した場合は、ご注文をお断りする場合がございます。海外へ転送された商品の返品・交換・不良対応は一切お受けできません。
また、ご注文者様のお名前とフリガナが一致しない場合は、ご注文をお断りする場合がございます。

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《返品・交換・キャンセルについて》

お客様都合による返品・交換・ご注文内容の変更・ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文前に内容を十分ご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。

RETURN 返品について

不良品
お届け商品に不良個所がある場合は商品到着後3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。同等品との交換もしくは同等品がない場合はご返金致します。なお、返送送料、交換時配送送料は当店にて負担致します。

不良品対応は商品到着日より3日以内にご連絡頂いた商品のみのご対応となります。到着後4日目以降の不良品対応はお受けしておりません。到着後必ず商品確認をお願い致します。

以下に該当するものに関しては返品をお受けできませんのでご了承ください。
・お客様都合での返品（イメージと違う、サイズが合わない、注文を間違えた等）
・細かな採寸の誤差（採寸者によって1~2cm前後の誤差が出る場合があり、約◯cmと記載しております）
・商品ご使用時、影響のない程度のシワ（梱包の際についたたたみシワ等）
・付属品紙タグ等のしわ、梱包用資材（商品の外箱等）の汚れ、シワ。
・一度でもご使用になられた場合（タグを切り離しされた場合は使用済み品となります）
・お客様が試着時につけられた、タバコ、香水等の臭いがついた商品
・商品到着後、4日以上経過した場合
・商品のダグ等の付属品を取り外し、切り取りされた場合
・納品書、タグ、付属品（専用の袋、箱等も含める）を紛失、破損してしまった場合
・SALE対象商品の場合
返品期限
不良品以外の交換、返品はお断りしております。お客様都合のご注文後のキャンセル、ご注文内容変更、返品はお受けしておりませんのでご了承頂きますようお願い致します。

不良品返送は商品到着日より3日以内にご連絡頂いた商品のみのご対応となります。到着後4日目以降の不良品返送はお受けしておりません。到着後必ず商品確認をお願い致します。

パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。

以下に該当するものに関しては返品、交換、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
・お客様都合での返品、交換、キャンセル（イメージと違う、サイズが合わない、注文を間違えた等）
・細かな採寸の誤差（採寸者によって1~2cm前後の誤差が出る場合があり、約◯cmと記載しております）
・商品ご使用時、影響のない程度のシワ（梱包の際についたたたみシワ等）
・付属品タグのしわ、梱包用資材（商品の外箱）の汚れ、シワ。
・一度でもご使用になられた場合（タグを切り離しされた場合は使用済み品となります）
・お客様が試着時につけられた、タバコ、香水等の臭いがついた商品
・商品到着後、4日以上経過した場合
・商品のダグ等の付属品を取り外し、切り取りされた場合
・納品書、タグ、付属品（専用の袋、箱等も含める）を紛失、破損してしまった場合
・SALE対象商品の場合
返品送料
お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済

＜VISA／DINERS／MASTER／JCB／AMEX＞
お支払い回数は一括払い、分割払い（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）、リボ払いからお選びいただけます。

当店はセキュリティの観点から本人認証サービス"3Dセキュア"を導入しております。
ご注文完了後、3Dセキュア対象カードはセキュリティコード入力画面に遷移する場合がございます、パスワード入力指示がある場合は入力対応をお願い致します。
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

※こちらの決済につきまして配送先にお住まい、勤務等されていな可能性がある場合はご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※一部商品はこちらのお支払いはお受けできない場合がございます。詳しくは商品ページをご確認ください。
銀行振込
ご購入代金をご注文後にお送りする【ご注文確定メール】記載の銀行口座宛に受信2日後12:00までのお振り込みをお願い致します。
　
恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。
お振込みが確認でき次第、商品発送の手続きを行います。ただし、当店定休日火曜、水曜は入金確認、発送対応は行っておりませんのでご注意ください。

※お届け希望日、時間帯のご指定のあるお客様はご入金予定日より5日後以降のご指定をお願い致します。
※お振込期限内のご入金の確認がとれない場合はキャンセルとさせていただきます。（キャンセル後の再注文は不可）
※一部商品はこちらのお支払いはお受けできない場合がございます。詳しくは商品ページをご確認ください。
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